Статья о 5 жестоких истинах, которые помогут вам стать лучше. Одна из истин заключается в том, что мир волнует только то, что он может получить от вас. Автор приводит пример ситуации, когда вам нужна помощь врача, а он начинает рассказывать о своих достижениях и качествах. Автор призывает читателей не зацикливаться на своих достижениях и качествах, а думать о том, как они могут помочь другим и быть полезными обществу.

В статье перечислены 9 фраз, которые не рекомендуется использовать в разговоре с клиентами по телефону, а также описаны 4 типичные ошибки, допускаемые call-менеджерами. Вместо них предлагаются альтернативные варианты, которые помогут улучшить качество общения с клиентами.

В статье представлены 19 правил, которые помогут вам стать лучше и совершенствовать себя. Они касаются взаимоотношений с другими людьми, самосовершенствования, умения находить общий язык с окружающими и многого другого. Например, правило взаимности говорит о том, что прежде чем судить других, нужно обратить внимание на себя, а правило бумеранга утверждает, что помогая другим, мы помогаем себе. Все правила направлены на то, чтобы помочь человеку стать лучше и счастливее.